Uw kennismaking met Halkes Detective Service

Tussen uw eerste contact met Halkes Detective Service en het van start gaan van een onderzoek voor u, vinden de volgende stappen plaats:.

Oriëntatiegesprek

Dit is het gesprek dat plaatsvindt bij het allereerste contact. In de meeste gevallen is dit het telefoongesprek waarme u contact zoekt met Halkes Detective Service. Soms bestaat de oriëntatie uit een uitwisseling van e-mailberichten.

In het oriëntatiegesprek kunt u Chris Halkes in het kort uitleggen waarnaar u een onderzoek wenst en waarom u dat onderzoek nodig heeft. Op basis daarvan zal hij dan besluiten of Halkes Detective Service u inderdaad kan helpen. Is dat zo, dan zal hij u een globale inschatting geven van de te verwachten tijdsduur en kosten van het onderzoek. Ook zullen u en hij dan een afspraak maken voor een kennismakingsgesprek. In geval van extreem grote spoed kan dat kennismakingsgesprek ook aansluitend plaatsvinden.

Het oriëntatiegesprek zal in de regel niet langer duren dan 15 minuten.

Kennismakingsgesprek

Het belangrijkste doel van het kennismakingsgesprek is ontdekken of u en Chris Halkes het zien zitten om samen het onderzoek in te gaan. Een goede vertrouwensrelatie tussen opdrachtgever en onderzoeker is namelijk essentieel bij particulier onderzoek. Om daartoe te komen, kunnen beiden in het gesprek iets over zichzelf vertellen en elkaars vragen beantwoorden. Tevens zal Chris Halkes u vertellen wat u wel en niet van hem als particulier onderzoeker kunt verwachten.

Indien beiden tot de conclusie zijn gekomen dat een goede samenwerking mogelijk is, zal Chris Halkes u een aantal meer specifieke vragen stellen over het probleem waarmee u kampt en waarvoor u zijn hulp nodig heeft. Ook bespreekt hij dan met u de onderzoeksmogelijkheden, de kansen op resultaat, de geschatte tijdsduur en het budget. Uiteindelijk komen u en hij samen tot een aantal uitgangspunten die de basis zullen vormen voor een offerte voor het onderzoek.

Het kennismakingsgesprek eindigt met het maken van afspraken over de onderlinge communicatie en de termijn waarop u een offerte wilt of kunt ontvangen. Bij grote spoed en een groot onderling vertrouwen, kan worden volstaan met een mondelinge afspraak (eventueel in audio opgenomen) over de opdracht, waarna Halkes Detective Service onmiddellijk voor u aan het werk gaat.

Bij klanten die voor het eerst contact hebben met Halkes Detective Service, zal het kennismakingsgesprek in principe altijd fysiek plaatsvinden. In uitzonderingsgevallen kan dit ook gebeuren middels een online beeldverbinding.

De basis van het kennismakingsgesprek hoeft in de regel niet langer te duren dan drie kwartier. Duurt het gesprek langer, dan is de oorzaak daarvan meestal een uitgebreide inhoudelijk informatie-uitwisseling over de zaak. Daarom is de eerste drie kwartier van het gesprek voor u gratis, en zal Halkes Detective Service de resterende tijd in rekening brengen als onderzoekskosten.

Offerte

Op basis van de informatie uit het kennismakingsgesprek zal Halkes Detective Service voor u een offerte opstellen voor het onderzoek. Daarbij hanteert Halkes Detective Service een budgetsysteem.

De offerte wordt vergezeld van een plan van aanpak, waarin staat beschreven hoe Chris Halkes het onderzoek verwacht te gaan uitvoeren en welke onderzoeksmiddelen ervoor nodig zijn.

Het kan in incidentele gevallen voorkomen dat bij het opstellen van het plan van aanpak er bij Halkes Detective Service alsnog bedenkingen ontstaan over de uitvoerbaarheid of de rechtmatigheid van het onderzoek. In die gevallen krijgt u geen offerte en zal u over de bedenkingen worden geïnformeerd. Voor het kennismakingsgesprek zullen u dan ook geen onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Onderzoek

Wanneer u de door u ontvangen offerte hebt getekend en geretourneerd en de bijbehorende aanbetaling hebt gedaan, gaat Chris Halkes voor u aan de slag met het onderzoek.